![\"arton210-a6251.jpg\"](\"https:\/\/cnt-so.org\/\/13\/wp-content\/uploads\/sites\/2\/2014\/07\/arton210-a6251.jpg\")
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Le 7 mai 2014, une dizaine de femmes de chambre d\u00e9non\u00e7aient leurs conditions de travail devant l\u2019Intercontinental, h\u00f4tel cinq \u00e9toiles dominant le Vieux-Port de Marseille. L\u2019occasion d\u2019a\u00e9rer un peu les pratiques de la sous-traitance dans le nettoyage\u2026 Le journal mensuel \u00ab\u00a0de critique et d’exp\u00e9rimentation sociales \u00a0\u00bb CQFD \u00e9tait pr\u00e9sent.<\/strong><\/p>\n \u00ab Ici, c\u2019est de l\u2019esclavage \u00bb, s\u2019\u00e9trangle Samir devant l\u2019h\u00f4tel Intercontinental. Un room-service accessible 24h\/24 pour 192 chambres, 22 suites, dont une pr\u00e9sidentielle, si l\u2019envie prenait au bon Fran\u00e7ois de visiter son royaume\u2026<\/p>\n Samir habite Toulon et sa bo\u00eete peut du jour au lendemain l\u2019envoyer \u00e0 Aix-en-Provence en le pr\u00e9venant \u00e0 7 h du matin. Il n\u2019y a pas de train \u00e0 cette heure-l\u00e0. Samir est \u00e9quipier, un nouveau nom pour les loufiats qui nettoient les chambres des riches : t\u00eate de lit en cuir blanc, plaid brod\u00e9\u2026 Tout doit \u00eatre nickel, dans les h\u00f4tels de luxe. Pourtant en CDI, Samir pointe les risques du m\u00e9tier : \u00ab Pour laver les vitres, on me fait travailler seul dans une nacelle en fa\u00e7ade. \u00bb Et puis, au-del\u00e0 de la peur du vide, il y a la peur de se faire jeter. La pression est mise par la direction de l\u2019h\u00f4tel, qui d\u00e9briefe chaque matin la Fran\u00e7aise de Services, soci\u00e9t\u00e9 sous-traitante et leader dans le nettoyage. Nettoyage des droits, entre autres : ceux l\u00e0 sont balay\u00e9s. Il y a eu plusieurs gr\u00e8ves \u00e0 Paris, en 2013. \u00ab Le dress code est de se changer tous les jours, voire deux fois par jour, s\u2019il y a des odeurs corporelles \u00bb, rappelle Marie-Fran\u00e7oise Litaudon, qualifi\u00e9e de m\u00e8re-sup\u00e9rieure de l\u2019hygi\u00e8ne par Le Monde.<\/p>\n \u00c0 Marseille, la sueur des petites mains n\u2019importunera pas le client dans son Spa avec sauna ou sa salle de relaxation : Samir ne s\u2019est jamais rendu dans la salle de techno-gym. Soutenus par le syndicat CNT-solidarit\u00e9 ouvri\u00e8re, qui a convoqu\u00e9 ce rassemblement devant l\u2019h\u00f4tel, les salari\u00e9s rappellent leurs conditions de travail d\u00e9plorables. \u00ab M. Four\u00e9 m\u2019 a menac\u00e9 \u00bb, raconte Samir. Four\u00e9, c\u2019est le DRH parisien. Des femmes de chambre venues de l\u2019h\u00f4tel Massalia, dans le 8 e arrondissement, parlent de manque de respect. La gouvernante de cet h\u00f4tel est per\u00e7ue comme une harpie. \u00ab Elle adore travailler avec nous, parce que nous nous taisons \u00bb, t\u00e9moigne une jeune Portugaise. Ses coll\u00e8gues s\u00e9n\u00e9galaises et cap-verdiennes approuvent.<\/p>\n Armelle, une ancienne salari\u00e9e, n\u2019a pas tenu plus de trois semaines \u00e0 son poste de gouvernante d\u2019\u00e9tage. \u00ab \u00c0 11 h, j\u2019ai demand\u00e9 \u00e0 la DRH les fiches de poste des femmes de chambre. \u00bb \u00c0 15 h, \u00e0 sa prise de poste, elle est vir\u00e9e. Exp\u00e9ditif. \u00ab Je suis tomb\u00e9e des nues ! \u00bb Quel li\u00e8vre avait-elle lev\u00e9 ? \u00ab Les filles sont sous pay\u00e9es. Sur leurs contrats, elles doivent cinq heures, mais en fait, c\u2019est un syst\u00e8me \u00e0 la chambre qui fonctionne. \u00bb Un travail \u00e0 la t\u00e2che, mais pay\u00e9 sur des heures fixes. \u00ab De plus, les filles n\u2019ont pas de pause. \u00bb Samir, toujours remont\u00e9, en rajoute une couche : \u00ab C\u2019est deux euros pour que je m\u2019assoie manger dans l\u2019h\u00f4tel ! \u00bb Il peut aussi d\u00e9jeuner dehors\u2026 Les filles non. \u00ab J\u2019\u00e9tais la seule \u00e0 manger \u00bb, raconte Armelle. En tout cas, personne n\u2019aura les miettes de la table de Lionel Levy, le chef-cuisinier.<\/p>\n Medji est \u00e9quipier et montre des plaies sur ses mains : \u00ab La Javel ? Non\u2026 La bo\u00eete a chang\u00e9 les produits, mais ils sont encore plus forts. \u00bb La faute \u00e0 des mat\u00e9riaux inadapt\u00e9s et \u00e0 un management qui exige que tout brille. \u00ab Comment nettoyer des sols rugueux et des moquettes qui peluchent ? \u00bb D\u2019apr\u00e8s la FDS, on n\u2019emploie plus de Javel, tout va bien. Medji aurait besoin d\u2019une s\u00e9ance au sauna, mais sa condition le lui interdit. Pourtant, il devrait savoir que le Spa \u00ab traite la peau avec douceur avec des man\u0153uvres fluides, des pressions bien r\u00e9guli\u00e8res, sans jamais provoquer de d\u00e9placements de tissus \u00bb.<\/p>\n Mme Suarez brandit elle aussi sa main droite, bien plus grosse que la gauche : un choc qu\u2019elle a subi en faisant les lits, il y a trois mois. La m\u00e9decine du travail lui demande de reprendre son poste sur un pied. \u00ab Apte d\u2019une main \u00bb, grince Mme Suarez\u2026<\/p>\n Patricia, neuf mois en France, neuf mois de m\u00e9nage. \u00ab Parfois 19 chambres pour un service et le dimanche compris. On ne conna\u00eet nos jours de travail que d\u2019une semaine sur l\u2019autre. \u00bb Un paquet d\u2019heures ne sont pas pay\u00e9es, les heures suppl\u00e9mentaires, notamment. \u00ab On a m\u00eame des retenues \u00bb, affirme une coll\u00e8gue. Un syst\u00e8me infantilisant o\u00f9 les femmes de chambre sont trait\u00e9es comme du menu fretin. Les menaces sont monnaie courante. Et si cela ne suffit pas, \u00ab ils essayent de nous pi\u00e9ger en laissant tra\u00eener des objets de valeur pour voir si on les vole \u00bb. La gouvernante du Massalia, abhorr\u00e9e de son personnel, pr\u00e9tend que ses filles ont \u00e9t\u00e9 licenci\u00e9es d\u2019autres h\u00f4tels, ce qui est faux : Patricia vient d\u2019arriver du Portugal. \u00ab Il y a un rapport familial entre nous, mais elles n\u2019ont jamais compris leurs contrats \u00bb, affirme la m\u00e8re-sup\u00e9rieure maison, qui se dit choqu\u00e9e par la manifestation et estime qu\u2019elle a toujours fait en sorte de payer les employ\u00e9es. \u00ab D\u2019ailleurs, elles ne sont que cinq devant l\u2019h\u00f4tel ! \u00bb Et pour cause : ce sont les cinq femmes de chambre en CDI. Toutes les autres, en CDD, craignent de perdre leur place. \u00ab Elle nous insulte ! \u00bb, affirme Amalia devant ces coll\u00e8gues qui approuvent d\u2019un hochement du chef. Des insultes familiales, peut-\u00eatre ? La gouvernante parle d\u2019incompr\u00e9hension due au manque de ma\u00eetrise de la langue\u2026<\/p>\n Le 7 mai, la directrice de l\u2019Intercontinental n\u2019a pas tra\u00een\u00e9 devant son \u00e9tablissement, o\u00f9 elle a laiss\u00e9 le soin aux gouvernantes et aux membres de la s\u00e9curit\u00e9 de prendre en photo les salari\u00e9s r\u00e9calcitrants. Elle nie les mauvaises conditions de travail et renvoie les gueux \u00e0 leur soci\u00e9t\u00e9 sous-traitante. Samir est heureux de la mobilisation : \u00ab Ils pensent que je suis un con, un \u00e9tranger, mais je suis Fran\u00e7ais. Quand tu parles de tes droits, tu es \u00e0 \u00e9liminer ! \u00bb Un mois plus tard, il v\u00e9g\u00e8te \u00e0 Aix-en-Provence sur une voie de garage. Son salaire couvre \u00e0 peine ses frais de transports, mais il tient bon.<\/p>\n Un mois plus tard, Julien, de la CNT-SO, confirme que c\u2019est \u00e0 nouveau la bagarre. \u00ab Ils l\u2019ont mal pris \u00bb, \u00e0 la Fran\u00e7aise des Services. Doux euph\u00e9misme, car sur place, les petits chefs sont devenus hargneux. Ils ont adress\u00e9 aux salari\u00e9s cet avertissement : \u00ab On a vos photos ! \u00bb D\u2019apr\u00e8s Julien, ils ont un double discours. Un CDD n\u2019a pas \u00e9t\u00e9 renouvel\u00e9, mais le syndicat est encore intervenu et la travailleuse devrait \u00eatre reprise. Chose plus curieuse, certaines femmes de chambre du Massalia travaillent parfois au Novotel, mais pour le groupe Medifrance, dont St\u00e9phane Four\u00e9, le DRH de la FDS, est propri\u00e9taire\u2026<\/p>\n Devant le Massalia, le 6 juin dernier, la Fran\u00e7aise de Services a envoy\u00e9 sa directrice du D\u00e9veloppement, Isabelle Rocca, qui communique avec brio et d\u00e9ment toutes les accusations, \u00e0 l\u2019unisson du directeur de l\u2019h\u00f4tel. Un beau duo. \u00ab La Fran\u00e7aise de Services a m\u00eame pr\u00e9vu un treizi\u00e8me mois et offre la participation \u00e0 une mutuelle. \u00bb Isabelle Rocca explique que le syndicat CNT-SO n\u2019est pas repr\u00e9sentatif : \u00ab Notre d\u00e9l\u00e9gu\u00e9 n\u2019exprime aucune plainte. \u00bb Elle parle de la CGT-Nettoyage, qui semble tr\u00e8s compr\u00e9hensive avec sa direction. \u00ab Et puis la CGC, l\u2019UNSA et la CFDT ont sign\u00e9 notre charte, on a toutes les garanties, nous respectons la loi \u00bb, insiste le directeur de l\u2019Intercontinental. Tra\u00e7abilit\u00e9, normes, contr\u00f4les, tout y passe pour d\u00e9montrer que l\u2019h\u00f4tel est un lieu idyllique pour des travailleuses qui, par malchance, ne parlent souvent qu\u2019un fran\u00e7ais approximatif et sont abus\u00e9es par les petits caract\u00e8res de leur contrat.<\/p>\n Se faire sous-traiter \u00ab Le but de la sous-traitance est de faire \u00e9clater la communaut\u00e9 de travail et de r\u00e9aliser plus de profits en sous-payant les femmes de chambre, gouvernantes et \u00e9quipiers (en g\u00e9n\u00e9ral de \u2013 15 \u00e0 \u2013 40 %) qui ne b\u00e9n\u00e9ficient pas de la convention collective de l\u2019h\u00f4tel \u00bb, affirme de son c\u00f4t\u00e9 la CGT de l\u2019h\u00f4tel Parc-Hyatt Paris-Vend\u00f4me, dont les salari\u00e9s \u00e9taient aux prud\u2019hommes le 6 juin 2014. L\u2019h\u00f4tel se trouve dans la rue la plus ch\u00e8re de Paris au Monopoly\u2026 Rue de la Paix \u2013 pas de la paix sociale, en tout cas. \u00c0 Marseille, Sabrina est venue soutenir les femmes de chambre du Massalia. Elle a \u00e9t\u00e9 d\u00e9barqu\u00e9e de l\u2019h\u00f4tel Kyriad, \u00e0 la Capelette. Elle contestait sa date d\u2019embauche : il manquait trois jours. Propeo, la soci\u00e9t\u00e9 de nettoyage, l\u2019a renvoy\u00e9e une semaine apr\u00e8s. \u00ab C\u2019est du travail \u00e0 la t\u00e2che \u00bb, affirme cette ancienne secr\u00e9taire de bo\u00eete d\u2019int\u00e9rim qui conna\u00eet ses droits. \u00ab J\u2019ai tap\u00e9 \u201cProtection des ouvriers\u201d sur Internet \u00bb, comme on tape soci\u00e9t\u00e9 protectrice des animaux, \u00ab et j\u2019ai imm\u00e9diatement adh\u00e9r\u00e9 \u00e0 la CNT-SO. \u00bb<\/p>\n
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